インターネットトラブル

国際電話やダイヤルQ2によるトラブル

インターネット利用中に、国際電話やダイヤルQ2により膨大な通話料の請求が来てしまうトラブルが多発しています。これらは、有料情報のWebページへアクセスする為のプログラムをダウンロードしてしまう事により、電話接続の設定が切り替わってしまう為に起こるトラブルです。
悪質なサイトでは、言葉巧みに「はい」や「ダウンロードボタン」をクリックさせ、自動的に国際電話やダイヤルQ2へと接続し直すプログラムをダウンロードしてしまいます。プログラムは自動的に実行され、以降にインターネットに接続するときにも国際電話やダイヤルQ2へ接続してしまうことがあります。

上記のようなトラブルを未然に防ぐために

• 危険なサイト、信頼のおけないサイト（アダルトサイトなど）では不用意に「はい」などをクリックしない
• 英語や外国語のページで内容が理解できないサイトでは不用意に「YES」ボタンなどをクリックしない
• 危険なサイト、信用のおけないサイトでは、不用意に個人情報（住所、電話番号、クレジットカード番号）を入力しない

Windowsパソコンの場合、[マイコンピュータ]-[ダイヤルアップネットワーク]で不正な接続プログラムがあるか確認できる場合があります。
この中にJASNET21以外の接続アイコンがある場合、不正なプログラムがインストールされている可能性があります。覚えのない接続アイコンは全て削除し、JASNET21の接続設定の電話番号が正しいアクセスポイントの番号かを確認してください。
また、NTTへの申込みでご利用の電話回線からダイヤルQ2への通話を制限する事ができます。詳しくはNTTへご相談ください。

インターネットの利用に関するトラブル情報

• ＮＴＴ西日本
  ダイヤルQ2接続チェックプログラム 等の配布をWeb上で行っています。
• 国民生活センター/インターネットトラブル
  消費者から寄せられる苦情相談を、傾向と対策にてわかりやすく紹介しています。